Prezados,
Durante nossa estadia, identificamos alguns pontos que julgamos importante relatar, com o intuito de colaborar com eventuais melhorias:
- Problema com o chuveiro: Tivemos um imprevisto na noite de sábado, quando o chuveiro deixou de funcionar. Informamos a recepcionista, que nos orientou a retornar ao quarto para verificar se os registros estavam devidamente abertos e, caso o problema persistisse, informá-la novamente para que fosse acionado o técnico. Entendemos, no entanto, que o atendimento mais adequado teria sido o envio imediato de um colaborador da pousada ao quarto para averiguação, evitando qualquer constrangimento ou a impressão de que se tratava de um erro de uso da nossa parte.
- Limpeza do lavabo: Notamos acúmulo de sujeira nos cantos e atrás da porta do lavabo, o que causou má impressão quanto à higienização do ambiente.
- Condições térmicas do quarto: O quarto estava bastante frio. Embora o anúncio mencione a existência de lareira, verificamos que ela é apenas decorati