Sky Palace Hotel
O que esse lugar oferece
Sauna
Sala de TV e Video
Play-Ground
Piscina Aquecida
Recepção 24 horas
Apto para pessoas com necessidades especiais
Wireless Wi-Fi - Internet Sem Fio
Sala com Lareira
Brinquedoteca
Café da Manhã Colonial
Piscina Coberta
Sala(s) para Eventos
Jardim de Inverno
Localizado a 2.300 metros do centro, av. das Hortências, com linda vista para a Serra Gaúcha em uma área verde com mais de 12 mil metros quadrados, o hotel disponibiliza: lounge com pé, jardins Internos, academia, espaço kids, sala de eventos, pscina, sau
Veja as opções de hospedagem
Duplo Luxo
Triplo Luxo
Quádruplo Luxo
Luxo Quádruplo com Varanda
Quíntuplo Luxo
Super Luxo Duplo com Varanda
Depoimentos
JULIANO
6/17/2026
2.3
Rede de hotel muito boa, já fiquei hospedado em outras unidades da rede e sempre tive ótimas experiências, contudo, dessa vez não posso falar o mesmo. O quarto o qual foi nos ofertado foi o pior que já fiquei em todas experiências em hospedagem que já tive, e são várias coisas que levaram a isso. Primeiramente a localização, fiquei no 125, com ambientes dos dois lados do quarto para os hóspedes socializarem, o que tornou uma missão conseguir dormir sem ter alguém conversando ou caminhando o tempo todo. Outro ponto importante foi a falta de respeito com o horário para a arrumação dos quartos, pois tanto no sábado pela manhã quanto no domingo, ali pelas 06:30 em diante já havia móveis sendo arrastados nos quartos acima do nosso e ao lado, que por sua vez já acordaram todos na volta. Se não bastasse, nosso interfone não funcionava e avisei a recepção e não arrumaram, nosso box tava com infiltração no banheiro, o que quando íamos tomar banho tínhamos que colocar uma toalha na fresta do box para não encharcar
RODRIGO
6/16/2026
3.8
Tive duas principais dificuldades: a cama de mola muito barulhenta e a acustica dos quartos de baixa qualidade. Dava pra ouvir a conversa do quarto vizinho. E se fosse só a conversa e as discussões que eles tiveram ainda estava bom. O pior foi ouvir uma semana de gritos brutais com gemidos e pancadas da cama na parede e as molas só faltavam falar. O barulho dos quartos vizinhos atrapalhou demais o nosso sossego.
DENILSON
6/15/2026
4.3
A cama esta fazendo muito barulho! Se dormir parado sem se mexer ate da pra dormir, mais tem coisas que nao da pra fazer sem um certo incômodo e desconforto.
MARIANE
6/14/2026
3.6
No geral definimos nossa estadia entre 1 a 5, nota 3. O café da manhã era frio e com aspecto de ser do dia anterior. A cama do quarto dos dois primeiros dias era muito ruim e o banheiro com cheiro de esgoto pois o vaso sanitário estava descolado. Um ponto positivos foi a camareira ter observado o vaso e solicitou manutenção, então nós transferiram de quarto e nossa última noite foi excelente, cama cor forragem, quarto cheiroso. É importante destacar que não gostamos do atendente de marketing que estava no segundo dia, abordando na porta, ofereceu vários benefícios mas teríamos que participar de uma palestra de em média 40 minutos, até então teríamos aceitado, mas percebemos que nosso roteiro não caberia este tempo todo, então no trajeto seguimos para o nosso caminho de roteiro e o funcionário ficou me ligando e mandando mensagem perguntando se havíamos nos perdido, achei bem invasivo. No mais, já ficamos outra vez em outro hotel da rede e gostamos mais, a localização era melhor e não havia o pessoal abord
GABRIELLE
6/10/2026
3.9
Bom dia!
Eu gostava muito desse hotel: as acomodações, a vista, a piscina, o café da manhã… Já estive hospedada aí, algumas vezes.
Neste domingo, após o café, fui para uma área interna de descanso, porém há um significativo degrau, em toda a sua extensão, que me fez levar um tombo feio. Fiquei caída por um tempão, sem conseguir me levantar. Desmaiei de dor, ao pisar no chão, tive tontura porque talvez a pressão tenha baixado. O funcionário da recepção, Vitor, esteve auxiliando, muito preocupado, atencioso e prestativo.
Enquanto outros hóspedes iam passando, alguns comentavam que também haviam caído ali, mas sem grandes consequências. Inclusive um hóspede que pegou elevador comigo, disse também ter caído ali. Tenho fotos do degrau, do pós-acidente, do espaço em si e da falta de sinalização.
Como que o hotel não sinaliza um desnível daquelas proporções? O que falta acontecer?
Achei também que o hotel falhou em suporte, proatividade e gestão de crise. Conseguiram uma carona de um parceiro para me leva
LEILA
6/9/2026
4.2
O hotel não dispõe de carregador para carro elétrico. Se um dia tiver me avisem que eu volto.
CELSO
5/28/2026
5.0
Hotel muito bom.
Hotel limpo e organizado.
Funcionários educados e preparados.
Quarto impecável. Chuveiro excelente.
Café da manhã sem igual, muitas opções e de qualidade.
Piscina aquecida muito boa.
Na próxima visita à Gramado já tenho meu lugar de hospedagem!
JULIANO
5/27/2026
4.7
Hotel é ótimo, limpo
Bem próx ao centro
Porém acho que tem arrumar a entrada, pois fica na bera da rodovia. Todo mundo entra direto pois o retorno fica a 2km, fui entrar direto tbm a polícia me parou rs
LUCIANA
5/25/2026
5.0
Hotel excelente, só não dou nota maior pq não tem na pesquisa, o café da manhã então sem palavras, nota mil.
ELIANE
5/25/2026
5.0
Amei minha estadia no Sky palace hotel infraestrutura maravilhosa organização impecável funcionários extremamente educados café da manhã riquíssimo e cheio de opções acomodação confortável...que saudades, espero conseguir voltar !
PEDRO
5/23/2026
4.8
O Hotel é muito bom, tudo muito limpo e higienizado. O café da manhã é muito bom.
LAIS
5/23/2026
5.0
Nossa primeira vez em Gramado-RS e o Hotel Sky Palace foi essencial para que tudo fosse mágico como foi. Apartamento limpo e organizado e o café da manhã espetacular! Não temos nada a reclamar. Tudo ótimo! Voltaremos com certeza! A única reclamação é sobre o estacionamento que não tem cobertura e não tem um espaço fechado para maior segurança, e a entrada para o hotel achamos perigosa por ser uma via movimentada. É isso.
WALTEMIR
5/18/2026
5.0
Conhecer o sky palace hotel foi muito bom porém fomos abordados na recepção por vendedores de cotas de empreendimentos onde tentaram envolver nós em uma compra de cotas . Tentando nos enganar e forçando a compra, me senti pressionado pelos vendedores .
De certa forma contrangedoras
Gostaria de frequentar novamente está rede de hotel mais sem vendedores de ilusão.e passar por está ridícula situação
NATHALIA
5/16/2026
4.7
Eu adorei a estadia porém é meio que obrigatório pagar a taxa de serviço, nós optamos por pagar somente a taxa obrigatória do turismo da cidade, após informamos na recepção isso o tratamento e semblante dos funcionários mudaram imediatamente conosco, ou seja se paga é bem tratado caso contrário não.
MONARA
5/14/2026
5.0
Hotel maravilhoso tudo perfeito .
LETICIA
5/13/2026
3.0
Infelizmente criamos uma expectativa enorme em relação ao hotel que não foi suprida, já na chegada fomos recepcionados por umas "crianças" na recepção, não recebemos nenhuma informação, mal e porcamente olharam para nossa cara. No dia seguinte o quarto foi higienizado e levaram todas as toalhas de banho. O café da manhã visualmente lindo, mas com sabores muito ruim, praticamente todas as coisas frias, bolos, cucas, pao de queijo, waffles...tudo frio e seco impossivel comer. Escolhemos o hotel justamente por ter a opção do playgraud, porem descobrimos q teria q pagar a parte e um valor absurdo (informacão que não consta nos sites....e que a recpcão tbm nao passou, e qdo fomos pedir informacão do funcionamento a resposta foi procura as meninas lá😏) foi uma decepção!! Não voltaremos e não indicamos.
VICTOR
5/6/2026
4.0
Acho que não faz sentido vocês cobrarem para estacionar, se não tem guarita nem ninguém cuidando do carro. O meu ficou debaixo de uma árvore, choveu e encheu de folhas. Também não é um lugar disputado para estacionar.
CASSIA
5/5/2026
3.9
Já me hospedei algumas vezes no hotel, mas dessa vez meu banheiro não estava limpo adequadamente ( encontramos capinha de aparelho de barbear e papel usado na lixeira). A água não aquece o suficiente. Ficamos com um grupo de amigos e a reclamação é que a água não esquenta.
KARLA
5/2/2026
5.0
Amei tudo dês da recepção, quarto, café da manhã, limpeza e o ambiente.
A única coisa que deixa a desejar é que eles cobram estacionamento e a entrada é péssima, pois o hotel é na rodoviária, pra quem está vindo de Gramado, não tem acostamento no hotel ou entra com tudo o que é muito perigoso ou anda quase 1 km para o retorno mais próximo.
Mas isso não nos impede de não voltar SKY PALACE HOTEL.
MARCELO
5/2/2026
5.0
Atendimento super especial!
GUSTAVO
5/2/2026
4.7
Gostamos muito do hotel. Sendo um hotel beira de BR, traz aquele aconchego de longas viagens de carro, além da arquitetura interna que lembras aquelas séries da Netflix. O quarto é aconchegante e o café da manhã é vasto. Bom atendimento! Recomendo e vale a pena para quem for a Gramado.
HITALLO
4/30/2026
5.0
Hotel muito bom! Próximo as principais atividades locais! Excelente café da manhã! Recomendo!
NAYLA
4/29/2026
3.7
O atendimento com a recepcionista é a porta de entrada o primeiro contato entre o cliente e o hotel e eu infelizmente através do primeiro atendimento dela não tive uma boa impressão de primeira.
Quando nos decidimos viajar com a nossa família para algum lugar turístico o nosso maior desejo é nós divertir e relaxar da rotina estressante que temos, então o hotel deveria se preocupar em treinar os seus colaboradores a recepcionar bem os seus clientes, pois não sai da minha casa para ser mal tratada em um lugar que estou pagando para descansar e me divertir com a minha família
Claro, vou organizar sua reclamação de forma mais clara, firme e profissional para o TripAdvisor, mantendo seu ponto:
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido no momento do check-in no Sky Palace Hotel.
Ao chegar para me hospedar com minha família, fui atendida pela recepcionista Maria Eduarda, que demonstrou uma postura ríspida e utilizou um tom de voz agressivo ao fornecer as informações. Infeliz
ISMAEL
4/26/2026
4.7
É a segunda vez que me hospedado nesse hotel, estava tudo muito bom, menos o chuveiro que tinha que ligar quase meia hora (sem exagero) antes de tomar banho pra poder esquentar um pouco, um funcionário me relatou que pararam de usar chuveiro a gás para usar caldeira o que acaba demorando muito até esquentar. Uma funcionária se dispôs a nos trocar de quarto mas como já havíamos ajeitado tudo no quadro decidimos ficar assim mesmo, mas de verdade, no inverno não dá pra tomar banho naquele chuveiro mais frio que o meu aqui de casa
MARCELO
4/25/2026
4.3
Café da manhã sensacional !!!
Mas, pecam em cobrar do cliente um valor de 33,00 por dia por um estacionamento descoberto.
JEFERSON
4/24/2026
4.3
Hotel td legal, muito bom.
Só falta uma atençao na limpeza da area molhada do box, varias marcas de mofô nos rejuntes, mais bem simples de resolver, só colocar uma k,boa e deixar ela reagir por alguns minutos e depois esfregar.
MARCIA
4/17/2026
5.0
Foi uma estatia maravilhosa,um hotel perto do centro, onde aproveitei bastante .
MATHEUS
4/14/2026
4.6
Gosto muito do hotel mais dessa vez não foi uma experiência agradável, antes de adquirir 3 diárias perguntei se tinha vista pra sacada pela parte da frente do hotel e me falaram que sim. Quando peguei meu quarto me colocaram lá pra parte de trás do hotel e ainda tinha 3 maquinas de ar-condicionado fazendo barulho , paguei mais caro pra ter a vista linda pras montanhas. Depois dessa acho que não vou ficar mais nesse hotel das próximas vezes e olha que eu venho do Acre e sempre tive experiência boa desse hotel e indicava pra todos.
ARILTON
4/10/2026
5.0
A unica reclamação é referente a um pessoal da GAV que atua dentro do hotel tentando levar as pessoas para um encontro e tentar vender multipropiedade. Faem as pessoas perderem tempo, algo que é tão valioso. O hotel não deveria aceitar.
MARCELO
4/4/2026
4.5
Na questão de lazer, não posso falar nada, pois não foi utilizado, a parte negativa, foi a questão de cobrar estacionamento, sendo que meu veículo ficou na parte externa do hotel, sem proteção ou cobertura. O café apesar de ser bom, mas pedimos para antecipação, e só poderiam antecipar meia hora, como nosso guia passou as 6h, não pudemos tomar café, mas pagamos pelo café.
MARILIA
4/1/2026
1.0
Chegamos no hotel e foi decepcionante, nao voltarei. Ficou duas diárias pagas, sem usar, permaneci no quarto por 5 minutos.
MARCIO
3/23/2026
4.2
Foi ótima as nossas noites no hotel, porém o chuveiro ficou a desejar, não esquenta o suficiente para dias mais frios, o cobre leito tb não aquece para dias mais frios.
MIX
3/16/2026
3.7
chuveiro nao aquecia. motivo registro desligado. goteiras no gesso do banheiro. vazamento de agua do sanitario/ pia . toalhas duras. muito surradas. referente ao apartamento 118.
BEATRIZ
3/9/2026
3.6
Boa noite!
O hotel em si entrega uma boa qualidade de hospedagem, porém, acho indevida a cobrança do valor de Estacionamento ao hóspede, uma vez que o estacionamento não é coberto, não tem manobrista, aliás, não tem nada que justifique tal cobrança. Cobram o valor de 30,00 diariamente mais taxa de 3 por cento.
O café da manhã tem produtos que não são frescos, imagino que os mesmos produtos usados durante o café colonial que é servido de 12h até as 20h para quem optar por pager e usufruir dessa opção.
SANTINO
2/20/2026
4.7
Foi um prazer hospedar no Sky Palace
Tudo maravilhoso
Não tenho nada a reclamar.
TANIA
2/19/2026
4.7
No geral tudo certo, só gostaria de alertar sobre o café da manhã, Meu filho voltou de viajem com uma virose, (vômitos) talvez tenha sido do café da manhã, visto que ele comeu um sanduiche e descartou a casca do pão, foi quando observei que havia MOFO na casca e mostramos para o garçom....
MARCO
2/19/2026
3.1
Bom dia!
Tivemos uma experiência muito ruim ! Faltou luz e ficamos em torno de 3 horas sem luz!
E a informação que tínhamos era que já foi chamado o pessoal para colocar oléo no gerador!
Bem complicado. Acredito que deveríamos receber uma compensação ou um voucher para poder usar em uma nova hospedagem com o intuito de tirar essa experiência ruim.
ELOIR
2/11/2026
0.0
Muito bom, com certeza voltarei.
CAROLINA
2/11/2026
3.4
O atendimento inicial deixa a desejar. Chegamos ao local em dia de chuva e não havia ninguém para auxiliar ou ajudar com as malas, mesmo tendo funcionários livres para isso.
Além disso, é cobrada uma taxa de R$ 30,00 + 10% por diária para utilizar o estacionamento, sendo que o veículo permanece na rua, sem reserva de vaga, faça chuva ou faça sol.
Como o hotel oferece serviços avulsos para pessoas que não estão hospedadas, o estacionamento acaba ficando lotado em determinados horários, o que prejudica os hóspedes. O espaço destinado aos veículos fica em frente ao hotel, em área de brita, o que torna a experiência ainda mais desconfortável em dias de chuva.
O quarto em que ficamos não possui boa circulação de ar, uma vez que a janela dá para um espaço interno do próprio hotel. Além disso, esse espaço interno é visível a partir de outros quartos e corredores, o que compromete a privacidade e impede que o hóspede se sinta à vontade para manter as janelas abertas, já que qualquer pessoa consegue enxer
LUIZ
2/11/2026
4.9
Se colocarem umas 2 cadeiras ou poltronas na na sacada ficaria excelente !
Gostamos de apreciar o ar frio da montanha !